比亚迪(BYD)公司新能源汽车在确定成本领先战略之后,需要采取措施实施成本领先战略。在战略既定的前提下,通过节约产品、服务等环节的成本,为企业赢得优势。由于BYD公司属于较早进入新能源汽车行业的公司,且在电机、电池、电控方面发展遥遥领先。
因此,公司可以利用成本优势定出比竞争对手更低的价格,大量吸引对价格敏感的客户,进而提高总利润,从而保持现有的市场份额。可从产品、服务、技术、渠道四方面来实现成本领先,最终确保总成本领先战略实施成功。
一、产品成本领先
对制造类企业来说,“产品为王”仍是亘古不变的真理。产品成本领先是成本领先里面最重要的一环。对于BYD来说,作为民族自主品牌,致力于以“打造民族的世界级汽车品牌”为理想,致力于弘扬民族汽车产业,要想达到长期战略目标,严把产品质量关至关重要。严格控制产品质量。影响汽车整车质量的因素有汽车零部件质量、汽车装配品质。
而现如今,新能源汽车产品质量已经不仅仅局限于汽车零部件及装配件,还涉及到从研发到销售的各个环节。BYD公司新能源汽车要想实现产品成本领先战略更应该将产品质量放在首位,各部门协同配合不断发现问题并解决问题,在新产品进入市场之后,通过数据反馈不断改进产品质量,不断提升产品品质。
此外,在公司内部建立完善的质量认证系统,从规章制度上提高员工的安全生产、产品质量意识,对照认证系统中的生产标准从事工作,降低产品质量问题产生率,保证每一项工作都落实到人,每一个问题都汲取经验教训,为以后的产品开发、质量控制提供经验。如此不断完善优化生产流程,从而实现产品质量成本领先。
严控产品维修成本。社会上经常有调侃国产品牌产品质量差的视频或者段子,尽管现实中国产品一次次用事实证明“国货更香”,但是就汽车行业来说不得不承认BYD公司产品质量确实不如本田、丰田、福特等外国车企,这就导致BYD汽车的维修次数多于其他品牌,维修成本也就水涨船高。
因此,在实际经营中,BYD公司在新能源汽车业务中除了严控产品质量之外,还应该延长生产链、服务链,将产品售后跟踪与生产绩效挂钩,确保生产过程中车间工人时刻谨记按照生产标准作业,确保产品质量的同时降低产品损坏的频率,从而降低维修成本。严控产品物流成本。在企业管理中如何控制物流成本也是重要一环,也会对企业的经营成果产生重要影响。
BYD公司新能源汽车目前没有设立专属于自己的物流团队,大多依靠物流运输公司进行产品配送,由于汽车属于大件物品,物流运输成本极高。BYD公司新能源汽车可以借鉴学习海尔集团创设的日日顺配送部门的经验,在降低物流时间成本的同时也提高了消费者的满意度。
二、服务成本领先
对汽车行业来说,汽车制造企业扮演着生产者和销售商两种角色,服务质量对汽车行业的发展也至关重要。因此,汽车制造商都着力于提高服务质量,BYD公司新能源汽车要想在激烈的竞争中占据一席之地还应该提高服务质量,努力做到服务成本领先。目前BYD公司新能源汽车在服务方面存在着服务质量不尽人意的缺点,消费者售后体验差等问题。
因此,实现服务成本领先要以客户为中心,时刻注重消费者体验。具体可以从以下三方面做起。第一,以消费者需求为出发点,企业策划部门做好市场调查,了解消费者需求,在汽车订购、金融服务、售后维修等方面实现融合,为客户定制一条龙服务,满足消费者需求。通过提供汽车全生命周期服务来减少服务方面的成本。
第二,注重消费者体验,利用大数据分析总结消费者需求偏好、分群管理,使得服务更系统化、规范化、个性化,让消费者有更愉悦的消费体验,实现性价比最高的服务输出。第三,力求消费者满意,在公司考核中着重考核是否使消费者满意。通过电话回访、网络问卷等方式获取消费者满意指数,确保在消费者满意度方面具有绝对的竞争优势。注重培养用户使用习惯,培养忠诚客户,减轻客户对价格的敏感度提高新能源汽车销售量提高公司业绩。
针对消费群体不同,采取不同的服务方式,个人购买者可能更注重价格,在介绍过程中可以提供专属金融贷款方案,减轻客户压力;针对团购等集体购买方式,要主动提及优惠方案,以量取胜;面对单位公务用车等客户,多数需要整合生产部门、营销部门、售后部门等多部门成员组成投标小组共同参与,体现公司对该项目的重视及良好的服务水平。
三、技术成本领先
一个企业要想永葆动力必须拥有自己的技术和创新能力,特别是在技术集成度比较高的新能源汽车行业。在BYD公司前期依靠“模仿式创新”取得了快速的成长,同时也面临着“剽窃”的尴尬,一直以来被世人戏谑为“一直在模仿,从未被起诉”。从中我们也应该意识到任何一个品牌都不可能依靠模仿取得长久发展,只有拥有属于自己的技术、具有不断创新的能力,自己的品牌才能做大、做强。
尤其是在新能源汽车等高新技术产业中,更应该坚持独立自主,加大其人、财、物的投入,做到创新为王,积极争取国家相关财政与政策的扶持,使得自主创新真正成为其核心竞争力的持续来源。目前BYD公司选择走技术突破的窄门,避免受制于人,并充分认识到技术创新是公司的DNA,任何人不可复制、不可共享。
在年公司拥有多于人的研发队伍,超85.36亿元投入到产品研发项目中,开辟建设三个大型实验室和六个研发基地用于产品研发生产。研发专利,降低技术成本。技术创新是指能够成功创建新的成功机制的技术思想。新能源汽车行业本身就是一次技术创新的产物,其核心在于发动技术的创新,即电池、电控、电机技术的创新,只有不断创新,开发新的发动技术,才能获得领先地位。
目前BYD公司尽管目前每年有几十项发明获得技术专利,但也要看到与国外先进车企的差别,需要继续加强。从产品入手,提高电池、电机、电控技术。新能源汽车在使用过程中深受电池容量密度、电池存储、电机动力、电子控制系统的影响。BYD作为靠电池起家的公司,更应该在电池研发制造上下功夫,提高电池密度、缩短充电时长、延长电池使用寿命是首先需要考虑、解决的问题。
在接下来的时间里,BYD公司新能源汽车也务必要集中精力在核心技术上取得重要成绩,及早进入新能源汽车产业的第一梯队。国家在新能源汽车方面将会给予更多的政策扶持,消费者对新能源汽车的认可度也逐渐提高,借此机会,BYD公司新能源汽车要持续不断加大研发过程中的人力物力财力投入,不断增强核心竞争力,加快核心技术的运用及推广,为我国的低碳经济、绿色经济做出最大的贡献。
四、渠道成本领先
渠道对于公司新能源汽车具有重要意义,在创建营销渠道过程中产生的资源将填补新能源汽车制造过程中的缺陷。优化渠道,提高销量,提高市场占有率。不断增强公司现有力量,不断提升销售人员的销售产能。第一,明确渠道定位。不断完善渠道建设,明确各渠道工作重点,避免不同渠道业务交叉,以免造成资源浪费。利用数字化指标监控系统实现渠道管理更加精细、考核更加科学。
第二,强化总部控制能力。新能源汽车销售途径主要依靠4S店,目前已基本实现城市全覆盖,强化管理,引入竞争机制,淘汰无业绩、无增长的4S店,降低分销商管理成本。加强对分销商员工培训,提高业务能力,增加销售量,扩大市场占有率。
第三,加强渠道协同。充分利用销售过程中涉及的各个渠道,整合代理商、批发商、零售商资源,延长制造、销售、售后产业链,完善对客户的信息管理,强化销售过程管理,通过增加销售人员的业绩量以此来降低渠道运转成本。
结语
汽车行业是我国国民经济的重要增长点,而新能源汽车的出现更是未来发展低碳、绿色经济的最佳选择,也是实现可持续发展的必经之路。BYD公司作为我国起步比较早的新能源汽车生产企业,是中国新能源汽车产业的“领头羊”。在发展过程中选择并实施正确的竞争战略对公司新能源汽车行业的发展来说具有重要意义。
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