据了解,该公司为了不断提高基层供电所服务质量,采取“四项措施”防范投诉发生一是加强基层服务人员业务培训提升专业素质;二是发布兑现承诺时限,强化服务意识;三是加大督查与明查暗访力度,重罚违诺服务责任人;四是定期走访客户,加强与重要客户的沟通,构建和谐供用电关系上半年来,该公司把暗访督查工作常态化,基层供电所服务质量、人员素质、群众满意度得到明显提升,没有发生重大恶劣事件的举报和投诉,为企业树立了良好社会形象(张菊伟)
“白沙供电所吗?前程村郑汴路临街停电了,啥时候来电?”十五分钟后,当白沙供电所抢修人员赶到村东头变压器房进行维修查看时,该公司营销部督河南省中牟县九龙镇查人员也到了现场
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