年2月17日下午，我院召开窗口科室规范服务座谈会，院长白金娥、党总支书记徐俊兰、工会主席吕建伟，相关职能科室、窗口科室负责人参加了会议，会议由党总支书记徐俊兰主持。会上，徐书记首先肯定了年推行窗口规范服务活动以来取得的成绩，宣读了年窗口规范服务活动计划，接着讨论了窗口规范服务考核细则，充分征求各窗口科室意见。与会人员积极发言，气氛活跃。为进一步提升窗口规范服务质量，徐书记宣读了职能科室分科室督导管理计划。最后白金娥院长提出要求：1、窗口科室服务的重要性。窗口医院首先接触的地方，是第一视觉、第一感受和第一印象，从我们的生活中可以掂量出第一印象的重要性。2、窗口科室重要，服务质量更需要提高。年窗口科室规范服务活动开展以来，窗口服务水平提高了很多，但是还有很大的提升空间，成绩值得肯定，新的一年窗口服务要有质的飞跃。3、窗口科室应达到三个目标：一是，在视觉上，要成为一道风景。二是，在服务模式上，要形成标准化流程。就像高速公路收费站的工作人员，一句话，一个手势让人感觉很温暖；三是，在服务效果上，要成为就医温暖感受第一站。为了达到这样的目标需要大家共同努力，多措并举，通过过程管理、监督管理，奖罚措施等最终形成人人重视，人人规范，齐心协力的良好工作氛围，为群众提供规范满意的医疗服务。（6S管理办公室：龚亚丽）如何乌鲁木齐最好的白癜风医院中科白癜风医院微信
