潍坊日报记者提问
刚才听介绍，潍坊供电公司正在开“大走访”活动，请问“大走访”是如何开展的？
高玉明回答
去年以来，国网潍坊供电公司围绕疫情期间惠民政策精准落地，助力企业复工复产，组织开展了“同舟度时艰，四进送服务”大走访活动，并固化形成了常态走访机制，工作成效赢得了各级党委政府和广大客户的高度认可，成为公司服务社会经济发展的一项特色举措。
今年是“十四五”规划开局之年，市委市政府明确了“”基本思路，对供电服务工作提出了新标准、新要求、新任务，我们结合正在开展的党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，开展服务企业发展“大走访”活动。
一是聚焦营商环境，服务社会经济发展。通过走访畅通企业和重点在建项目的供电服务对接机制，深化“阳光业扩”服务举措，根据客户需求进行服务资源整合、流程再造，进一步提升企业办电“获得感”，打造省内电力营商环境标杆。
二是聚焦乡村振兴，服务新时代“三农”工作。主动走访乡村振兴产业及电气化项目，积极听取农村产业融合发展、绿色农产品标准化生产等相关客户的用能意见，政企合力巩固脱贫攻坚和电气化提升工程成果，助力乡村振兴战略深入实施。
三是聚焦能源转型，服务“碳达峰、碳中和”进程。围绕“双碳”目标在走访过程中推广综合能效服务，提升客户能效、降低用能成本。宣传新能源发展相关政策，挖掘新能源就地消纳潜力，促进新能源与电网协调发展，为助力全市新旧动能转换、实现“碳达峰、碳中和”目标贡献智慧力量。
四是聚焦用电安全，服务重要客户安全生产。落实市委市政府关于加强电力安全重大风险管控工作的部署，向客户提供用电安全性评价和安全咨询服务，宣传迎峰度夏、防汛抗台期间电力保障的有关措施，督导客户及时整改安全用电问题、设备隐患，切实提升全市客户安全用电管理水平。
下一步，我们将不断优化提升“大走访”形式，打造覆盖各级党委政府、发电企业、合作伙伴和电力客户的沟通交流新渠道，开创互相合作、互利互惠、互促互补的共赢局面，为潍坊市现代化高品质城市建设贡献电力力量。
大众网记者提问
每年夏天，我们都会收到一些市民反映小区停电的报道线索，但在调查中发现，原因有很多方面，请问造成这种现状的原因是什么？如何才能申请成为供电直管服务客户？
高玉明回答
（一）供电公司直管和非直管的区别。目前，我市共有个居民住宅小区，供电设施管理模式主要有两种：一种是由供电公司直管到户的小区，市县共有个、87.3万户，分别占比50.1%、57.8%；另一种是由开发企业自建自管、非供电公司直管到户的小区，供电设施产权属于开发企业或物业，并由其负责管理到户，市县共有个、63.9万户，分别占比49.9%、42.2%。
供电公司直管到户的小区，由供电公司负责小区供配电设施的运行维护，抄表到户、收费到户、抢修到户、服务到户，居民可享受“24小时受理、30分钟抢修”网格化供电服务。居民可通过“网上国网”APP，享受线上缴费、实时查询、余额预警、用能分析等“互联网+”供电服务，“足不出户”办理用电业务。
非供电公司直管到户的小区，主要有两类：
一类合表供电。部分小区正式用电采取“开发企业申请、供电公司供电到小区总表”的模式，供电公司与开发企业合同约定的产权分界点在10千伏公用线路高压接入点处，供配电设施的运行维护由物业管理。
另外一类是临时用电。由于缺少明确的政策约束，部分开发企业只顾建设房屋主体，水、电、气、暖等配套设施办理明显滞后，甚至在房屋交付后迟迟不肯办理。这类小区大部分采用临时用电、商业用电转供电方式，电价高于居民电价，供电可靠性低、安全性差，用电高峰期极易出现过负荷现象。
对于老百姓来说，区分是否为供电公司直管到户的小区，很简单，就看你在哪交电费。如果你可以直接到供电公司营业厅或“网上国网”APP交费，那就是直管到户的小区；如果电费由物业统一收取，那就是非直管到户的小区。
（二）如何申请成为供电公司直接服务的客户。对于合表供电的小区。凡列入政府老旧小区改造计划的，由专业施工单位按照《山东省住宅小区供配电设施建设标准》进行改造；未列入老旧小区改造计划的，需由小区的产权单位按照《山东省住宅小区供配电设施建设标准》改造。验收合格后，移交供电公司管理，由供电公司“一户一表”服务到户。
对于临时用电小区。建议小区业委会积极向房地产主管部门反映相关问题，督促房地产开发企业尽快按标准进行供配电设施建设，验收合格后由供电公司“一户一表”服务到户。
下一步，供电公司将坚决落实市委市政府工作部署，把居民小区供配电设施新建改造，作为一项政治工程、民心工程，开辟“绿色通道”，加快手续办理，主动上门服务，全力以赴做好各项保障工作，真正让老百姓用上“放心电、安心电、舒心电”！
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